Bem-vindo ao site da Vem pra Escócia Tours.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições descritos a seguir. Estes termos visam garantir uma experiência segura e transparente para todos os nossos visitantes.

CONFIRMAÇÃO DA RESERVA:

Para assegurar sua reserva, será necessário realizar o pagamento de um depósito:

•     Para reservas efetuadas com mais de 90 dias de antecedência, será exigido um depósito correspondente a 20% do valor total do passeio.

•     Para reservas realizadas com prazo inferior a 90 dias, será necessário um depósito de 50% para garantir a vaga.

O valor restante deverá ser quitado até SETE dias antes da data do passeio contratado.

ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS:

 Alterações realizadas pela empresa:

•     Na Vem Pra Escócia Tours, nos esforçamos para cumprir com os serviços contratados. No entanto, em casos excepcionais, nos reservamos o direito de alterar ou cancelar itinerários, transportes ou acomodações. Sempre que isso ocorrer, informaremos o cliente com antecedência e realizaremos o reembolso integral de qualquer valor pago.

Se condições climáticas extremas ou circunstâncias imprevistas tornarem necessário modificar substancialmente o passeio, notificaremos o cliente o mais rápido possível, oferecendo alternativas como:

1.  Reagendar o passeio para outra data disponível, mantendo a mesma duração do original.

2.  Cancelar o passeio e reembolsar integralmente os valores pagos.

Alterações solicitadas pelo cliente:

•   Qualquer alteração em uma reserva confirmada deve ser solicitada por escrito, o mais breve possível, pelo titular da reserva. Tentaremos atender à solicitação, mas não podemos garantir mudanças.

Se for possível realizar alterações, estas estarão sujeitas a uma taxa administrativa. Caso a mudança não seja viável e o cliente opte por cancelar a reserva original, serão aplicadas as taxas de cancelamento conforme descrito nos termos.

Se o cliente não puder viajar, permitimos transferir a reserva para outra pessoa, desde que:

1.  Sejam atendidas as condições da reserva original.

2.  O aviso seja enviado por escrito pelo menos 7 dias antes do passeio.

3.  Os custos associados à alteração sejam pagos.

Cancelamentos realizados pela empresa:

•   Podemos cancelar passeios devido a circunstâncias imprevistas ou riscos à segurança. Nestes casos, informaremos imediatamente e emitiremos o reembolso total.

Cancelamentos realizados pelo cliente:

Se o cliente desejar cancelar uma reserva já confirmada, o cancelamento será efetivo a partir do momento em que recebermos o aviso por escrito. Taxas de cancelamento poderão ser aplicadas conforme os critérios abaixo:

1.  Cancelamento com mais de 15 dias: reembolso integral menos £100 de taxa administrativa.

2.  Cancelamento entre 7 e 14 dias: o depósito não será reembolsado.

3.  Cancelamento com menos de 7 dias ou não comparecimento: nenhum reembolso será emitido.

Os termos de cancelamento podem variar dependendo de fornecedores terceirizados envolvidos no passeio.

CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES

Solicitações Especiais:

 Pedidos especiais devem ser feitos no momento da reserva. Embora tentemos atendê-los, não podemos garantir que serão cumpridos.

Deficiências e Condições Médicas:

Informações sobre limitações ou condições médicas devem ser fornecidas no momento da reserva. Não somos responsáveis por custos associados à não declaração de necessidades especiais.

Crianças:

• E necessario que a idade da crianca seja informada no momento da reserva.

Bagagem:

• Por operarmos com veículos de pequeno porte, o limite de bagagem é de uma mala de até 20kg e uma bolsa pessoal.

Fumar:

• É proibido fumar dentro de nossos veículos, incluindo cigarros eletrônicos.

Seguro:

• Recomendamos que todos os clientes tenham seguro adequado, cobrindo emergências médicas, danos pessoais e despesas de cancelamento, uma vez que não nos responsabilizamos por quaisquer despesas decorrentes em sua viagem.

Reclamações:

Reclamações devem ser feitas durante o passeio ao guia responsável ou dentro de 7 dias após o término.

Proteção de Dados:

Os dados pessoais fornecidos serão usados exclusivamente para processar reservas e poderão ser compartilhados apenas com terceiros diretamente envolvidos na realização do passeio.

Mídia e Publicidade:

A Vem Pra Escócia Tours poderá utilizar fotos e vídeos dos passeios para fins promocionais, salvo instruções contrárias dos clientes.